안녕하세요.

서귀포시 아이돌봄서비스 입니다.

2024년 11월 1일(금)부터 일시연계서비스를 원하시는 경우

이용자가 "직접" 아이돌봄서비스 홈페이지 혹은 어플에서 신청서를 제출해주셔야 합니다.

[일시연계 서비스란]

정기이용신청 외 긴급돌봄이 필요한 경우 이용자가 희망 일정에

서비스 제공이 가능한 아이돌보미에게 직접 서비스를 요청할 수 있는 서비스 입니다.

*정회원(정기아동, 대기아동) 이용 가능

1:1문의글 작성이 아닌 일시연계 신청서가 있어야 합니다!

일시연계는 1:1문의에 올리는 것이 아닙니다.

일시연계 신청서를 작성해 주셔야 합니다.

- 일시연계 신청: 돌봄서비스 신청서 작성 및 제출

- 1:1문의: 문의사항 / 시간변경

[일시연계 신청기간]

일시연계 신청은 서비스 시작시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지 신청을 할 수 있습니다.

만약 17일 18시 서비스를 이용하려고 하면 13일 0시부터 17일 14시까지 신청이 가능합니다.

(일시연계로만 서비스를 이용하는 경우에는 활동 가능한 돌보미가 자주 변경될 수 있습니다.)

[일시연계 안내사항]

* 일시연계 신청서는 예치금이 충전되어 있어야 신청이 가능합니다.

  - 예치금은 아동 추가 할인 적용 전 요금을 보유하셔야 합니다.

  - 카드결제는 1~2일 소요되며 가상계좌 및 돌봄페이는 당일 충전이 가능합니다.

* 이용시간

- (기본) 1회 2시간 이상 신청(영아종일제서비스의 경우 3시간)

- (추가) 최소 30분 단위

* 야간(오후 10시~익일 오전6시)에는 아이돌보미 휴식을 위하여 서비스 신청은 일시적으로 제한됩니다.

(해당시간 미리 연계된 서비스 이용은 가능)

* 질병감염아동서비스는 일시연계로 신청이 불가하니 센터로 문의주셔야 합니다.

[일시연계 신청방법]

로그인 > 결제내역-예치금 확인 > 일시연계 신청 > 서비스 신청일 및 시간 선택 >

아동 / 요청사항(돌봄주소) / 인수자 작성 > AI자동배정 > 신청서 제출까지 완료

1. 아이돌봄서비스 이용자 홈페이지 PC/앱에서 로그인 후 '일시연계서비스 신청서' 작성

2. 서비스 신청일 및 시간 선택

* 서비스 시작 시간 기준 5일 전부터 4시간 전까지!

(신청서 작성시간 기준 4시간 이후부터 작성일 포함 5일 이내 서비스 신청서 작성이 가능합니다.)

현재 시간이 11시 26분이라면 4시간 후인 15시 26분 이후부터 신청이 가능하나

아이돌봄서비스는 30분 단위로 구분되어 있어 15시 30분 부터 신청이 가능합니다.

* 긴급돌봄의 경우 서비스 시작 시간 2시간 전까지 신청이 가능하며

단시간 돌봄의 경우 서비스 이용시간이 1시간이어도 신청이 가능합니다.

단, 긴급돌봄 및 단시간돌봄은 건당 4,500원의 추가요금이 발생합니다.

3. 돌봄 아동 선택 / 요청사항(돌봄주소) / 아동 인수보호자 작성

* 요청사항에는 반드시 돌봄주소(상세주소)와 돌보미 선생님께 전달할 사항을 작성하시면 됩니다.

* 아이돌봄서비스는 시작 전/후 만 19세 이상 보호자와 인수인계가 되어야 이용이 가능합니다.

4. 배정방법 선택

아이돌봄서비스 일시연계 배정방법에는 2가지 방법이 있습니다.

선택1) AI자동배정

이용자 가정에서 체크한 선호 조건을 바탕으로 해당 시간에 활동 가능한 아이돌보미에게 일시연계 요청이 되며 요청을 수락한 돌보미와 연계됩니다.

* 신청현황 > 해당일 클릭 > 승인된 시간 클릭 하면 '연계 아이돌보미'에서 돌보미 선생님 이름과 연락처를 확인할 수 있습니다.

* AI자동배정의 경우 선호 배정 돌보미를 선택하였을 때 해당 선생님이 배정이 안 될 수도 있으며,

먼 거리의 선생님이 수락하는 경우도 있으니 꼭 연락하셔서 확인 후 서비스를 이용하셔야 합니다.

* 신청 후 3시간 이내에 수락한 돌보미가 없을 경우 자동으로 서비스 신청이 취소됩니다.

(개별연락X / 시스템 자동 취소)

선택2) 서비스제공기관 배정

기존에 가정에서 활동하는 선생님과 협의가 된 경우 "서비스제공기관 종사자 배정"을 선택하신 후

요청사항에 돌보미선생님 성함을 남겨주셔야 연계가 가능합니다.

(돌보미 주52시간 초과 근무 시 연계가 불가할 수 있음)

기타 문의사항은 서비스제공기관으로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

서귀포시 아이돌봄서비스: 064-732-6485